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Cinco características do feedback:
Específico: O feedback deve ser claro e específico, fornecendo informações detalhadas sobre o desempenho, comportamento ou resultados em questão. Ele deve ser direcionado para aspectos específicos que precisam ser abordados ou melhorados.
Construtivo: O feedback deve ser oferecido de forma construtiva e não punitiva. Ele deve ser focado no desenvolvimento e no crescimento, oferecendo orientações e sugestões para aprimorar o desempenho.
Relevante: O feedback deve ser relevante para a situação ou contexto em que é fornecido. Ele deve estar relacionado aos objetivos, metas ou expectativas estabelecidas, garantindo que seja útil e aplicável para impulsionar o progresso.
Equilibrado: O feedback deve equilibrar os aspectos positivos e os pontos de melhoria. É importante reconhecer os pontos fortes e conquistas, bem como apontar áreas de desenvolvimento, para que a pessoa tenha uma visão completa do seu desempenho.
Oportuno: O feedback deve ser fornecido em tempo hábil, preferencialmente logo após a situação em questão. Isso permite que a pessoa possa refletir sobre as informações recebidas e tomar medidas para melhorar o seu desempenho imediatamente.
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Orientado para o futuro: O feedforward é direcionado para o futuro, concentrando-se nas oportunidades de crescimento e no aprimoramento do desempenho futuro. Ele se concentra em identificar ações e mudanças que podem ser implementadas para alcançar melhores resultados.
Focado em soluções: O feedforward é voltado para a busca de soluções e melhorias. Em vez de focar nos erros ou deficiências do passado, ele se concentra em identificar estratégias e ações que podem ser adotadas para superar desafios e alcançar metas futuras.
Proativo: O feedforward é uma abordagem proativa, buscando antecipar situações futuras e fornecer orientações para maximizar o desempenho. Ele incentiva a pessoa a pensar adiante e agir de acordo com as recomendações e conselhos recebidos.
Colaborativo: O feedforward envolve uma colaboração entre as partes envolvidas. Ele pode ocorrer em forma de discussões, brainstorming ou consultas, permitindo que várias perspectivas sejam consideradas e que soluções inovadoras sejam desenvolvidas.
Enfoca o desenvolvimento de habilidades: O feedforward busca identificar oportunidades de desenvolvimento e aprimoramento de habilidades. Ele incentiva a pessoa a adquirir novos conhecimentos, a desenvolver competências relevantes e a se preparar para enfrentar desafios futuros.
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Comunicação ascendente: O feed-up refere-se à comunicação ascendente, na qual os colaboradores têm a oportunidade de compartilhar informações, ideias e preocupações com seus líderes ou superiores hierárquicos. Ele permite que a voz dos colaboradores seja ouvida e valorizada na organização.
Alinhamento organizacional: O feed-up contribui para o alinhamento entre os colaboradores e a direção estratégica da organização. Ao compartilhar informações relevantes, os colaboradores ajudam a garantir que suas atividades e esforços estejam alinhados com as metas e direcionamentos organizacionais.
Melhoria contínua: O feed-up promove a melhoria contínua ao permitir que os colaboradores expressem preocupações, sugestões de melhorias e ideias inovadoras. Essas contribuições podem levar a mudanças positivas nos processos, políticas e cultura organizacional.
Fortalecimento do relacionamento: O feed-up fortalece o relacionamento entre colaboradores e líderes, promovendo um ambiente aberto e transparente. Isso cria um senso de confiança e respeito mútuo, incentivando uma cultura de colaboração e compartilhamento de conhecimentos.
Empoderamento dos colaboradores: O feed-up dá aos colaboradores a oportunidade de exercer influência e impactar as decisões organizacionais. Isso pode aumentar o senso de pertencimento e engajamento dos colaboradores, pois eles se sentem valorizados e contribuindo ativamente para o crescimento da empresa.
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3F da Comunicação: Feedback, Feedforward e Feed-up
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