Protocolo Accountability (Masterclass Express): O método direto ao ponto (36 min) para acabar com a cultura de desculpas e vitimismo na sua equipe. Aprenda a cobrar responsabilidade.

Workshop Transformação de Conflitos (90 min): Ferramentas sistêmicas avançadas para resolver conflitos que já estão enraizados na cultura da empresa.

O livro ensina líderes a lidar com conversas difíceis usando CNV (Comunicação Não Violenta). Mostra roteiros passo a passo para dar feedback, resolver conflitos, cortar fofoca, dizer “não”, cobrar resultados e lidar com perfis difíceis. O foco é separar pessoa do problema, humanizar a comunicação e preservar autoridade. Cada caso inclui diagnóstico, roteiro de ação, respostas a cenários imprevisíveis e checklist de preparação. Em essência: liderar com clareza, empatia e eficácia.