¿QUÉ VAS A LOGRAR?
Para cualquier director de orquesta es indispensable tener la partitura que integra todos los instrumentos en un solo documento; un mapa de procesos tiene la misma función y es vital para cualquier líder de área y empresas.
El mapeo de procesos te ayuda a observar la secuencia e interacción de todas las actividades para el correcto funcionamiento de tu organización.
Cuando conoces con exactitud a dónde va cada insumo, cómo se procesa, quién se encarga de ello y qué debe entregar después, logras tener un mejor control de las operaciones y un mejor punto de partida para hacer el rediseño necesario e impulsar la innovación.
Recuerda, todo lo que tus colaboradores hacen y lo que no hacen repercute en la calidad de tus productos y servicios. La mala calidad tiene costo, es la suma total de los recursos desperdiciados por ineficiencia en la planificación y en los procesos de trabajo.
La mejor vía para que las empresas afronten las exigencias de calidad es encontrar herramientas que permitan identificar y evaluar los procesos para eliminar aquellos que no generan valor, rediseñar los que tengan potencial de mejorar su productividad e innovar para contar con los elementos necesarios para responder con mayor agilidad, rapidez y, al mismo tiempo, ahorrar costos.
Por lo anterior, este curso virtual que FORSUA trae para ti, no sólo le servirá a tu empresa en el presente, te permitirá construir una ventaja competitiva sostenible que lleve al éxito.
DURANTE ESTE CURSO LOGRARÁS:
- Ser capaz de identificar las actividades que no agregan valor al cliente.
- Descubrir oportunidades de hacer un uso más eficiente de los recursos.
- Identificar los cuellos de botella de los procesos.
- Contribuir al fortalecimiento del plan maestro de producción u operaciones.
- Conocer la capacidad real de tus procesos actuales.
- Identificar áreas de oportunidad para la innovación en tus operaciones.
- Contar con una herramienta poderosa que facilitará el proceso de inducción al personal de nuevo ingreso.
- Elevar la productividad en cada área de tu empresa.
- Optimizar los tiempos de producción y operación.
¿CÓMO LO VAS A LOGRAR?
A través de un programa compuesto por 7 módulos en video, diseñado para capacitar a profesionales en el mapeo de procesos, su identificación, rediseño e innovación. Proporcionaremos herramientas y metodologías prácticas que permitirán elaborar mapas de procesos claros y efectivos, así como medir su capacidad y desempeño.
Este curso permitirá a los participantes transformar y optimizar los procesos de sus empresas, implementando técnicas innovadoras que mejoren la eficiencia operativa y fomenten la innovación estratégica.
TEMARIO
1. Enfoque de procesos.
1.1 Definición.
1.2 Beneficios.
1.3 Restricciones.
2. Tipos de procesos.
2.1 Macroprocesos.
2.2 Procesos.
2.3 Actividades.
2.4 Medulares.
2.5 De soporte.
2.6 Administrativos.
3. La organización y su estructura.
3.1 Evolución de las estructuras organizacionales.
3.2 Vertical funcional.
3.3 Matricial.
3.4 Mixta.
3.5 Multinacional.
3.6 Multidivisión.
3.7 Pequeña y micro.
4. Herramientas de mapeo.
4.1 Estructura de desglose de trabajo.
4.2 Programas informáticos.
4.3 Hojas de proceso.
5. El mapeo de procesos.
5.1 Observación directa.
5.2 Entrevistas.
5.3 “Siguiendo el hilo”.
6. Mapeo de procesos, efectividad total del sistema y sus procesos.
6.1 Disponibilidad.
6.2 Desempeño.
6.3 Calidad.
6.4 Confiabilidad.
7. Mejora de los procesos.
7.1 Gráficos de control.
7.2 Interpretación.
7.3 Herramientas para la mejora.