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Essa história de vestir a camisa da empresa é coisa velha, ultrapassada.
Hoje, TEMOS QUE VESTIR A CAMISA do CLIENTE , em primeiro lugar.
Em segundo, vestir a nossa própria camisa. Em terceiro, a camisa da empresa.
É isto que as empresas visionárias vão começar a cobrar de seus colaboradores, pois elas sabem que, em um mercado hipercompetitivo, o melhor para a empresa só é possível ser feito, fazendo-se o melhor para o cliente.
Apoiado em afirmações de grandes Líderes e empresários, Sérgio Almeida comenta, e aponta como seguir estas exponentes figuras e obter grande sucesso.
ETAPAS contidas neste livro:
Etapa 1: Citação/frase dita por pessoas bem sucedidas no mundo dos negócios.
Etapa 2: Teoria (desenvolvimento e aprofundamento teórico).
Etapa 3: Exemplos de casos reais que ilustram as idéias e a teoria apresentada.
Etapa 4: "PIT STOP, ou melhor, para da par reflexão. Nessa sessão o leitor é convidado a pensar e "digerir" as informações, sendo estimulados a "arregaçar as mangas"e partir para a prática.
Comece, ou aperfeiçoe, o "vestir a camisa do Cliente". Agora!
Sobre o Autor
SÉRGIO ALMEIDA é referência nacional no tema CLIENTE. Idealizador da CLIENTOLOGIA. Professor, Consultor (+ 5000 horas de Consultoria) , Palestrante (+1800 palestras dada em todo o Brasil e em Portugal), autor de 11 livros de sucesso, com mais de um milhão e meio de livros vendidos, entre os quais, o best-seller "Ah! Eu não Acredito! Como Cativar o Cliente Através de um Fantástico Atendimento" (em português e espanhol).
www.sergioalmeida,com.br e-mail:consultoria@sergioalmeida.com.br
instagram: @SergioAlmeidaClientologia
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100% CLIENTE - Reflexões impactantes para vestir a "camisa do Cliente" e ser bem-sucedido. [livro eletrônico]
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"Conheci o Sérgio Almeida a mais de 10 anos através do livro Ah! Eu não acredito. (...) neste período já fiz vários trabalhos com ele (...) mensagem simples, direta que as pessoas entendem e saem com o sentimento que podem fazer melhor pelo Cliente."