Saber o que dizer não é suficiente. A maioria das conversas difíceis falha porque a pessoa entra sem mapeamento interno e o que deveria ser diálogo vira desabafo, ataque velado ou discussão de sintomas.

O Guia Prático de Conversas Difíceis percorre 7 seções do Sistema SEDS: do mapeamento interno até a execução da conversa que você vem adiando.

Nem sempre é possível absorver tudo no ao vivo. 
A Gravação SEDS — Os Dois Dias Completos garante que você tenha acesso ao conteúdo integral da imersão para revisitar no seu tempo, no momento em que precisar.

Porque algumas coisas só fazem sentido quando você está na frente daquela conversa específica. E é exatamente aí que você vai querer rever o módulo de reações difíceis, reouvir a Fórmula FIN, ou revisar o Mapeamento 5C antes de entrar na sala.