Todo mundo já teve a experiência de trabalhar para chefes não muito bons. Embora seja comum que pessoas sejam promovidas à gerência por se destacarem em posições de não liderança, a verdade é que muitas das pessoas que recebem essas promoções não possuem as habilidades necessárias para gerenciar efetivamente sua equipe.
Em outras palavras, elas não têm as habilidades de liderança indispensáveis que todos os grandes chefes têm em comum.