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Portal Despertando

Author: GD Stapff
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DÚVIDAS FREQUENTES

P: Qual a forma de pagamento?
R: Aceitamos apenas pagamento via cartão de crédito devido a uma restrição aos produtores internacionais da Hotmart, mas, como sempre estamos buscando melhorar a experiência dos nossos alunos, encontramos formas que podem facilitar o seu investimento no Portal: sugerimos o cartão pré-pago (Recarga Play, Banco Neon, Mastercard PagBank, Mercado Pago e Visa), onde você o abastece através de transferência ou boleto, e o utiliza como cartão de crédito.

P: O pagamento será debitado automaticamente?
R: Sim. Seu cartão será debitado automaticamente e mensalmente até que você cancele a sua inscrição e recorrência.

P: Estou com problema para efetuar o pagamento, o que pode ser?
R: Quando ocorre um erro ao realizar o pagamento da compra (chamado pela Hotmart de “bloqueio externo de transação recusada”), o desbloqueio não pode ser realizado manualmente por nós (Hotmart e suporte do Portal), somente no adquirente. O que podemos sugerir é que você tente realizar a compra com outro e-mail primeiramente. Se não funcionar, tente outro cartão ou e-mail + cartão diferentes, por favor. Infelizmente esse erro é por razões desconhecidas, e não há nada que nós possamos fazer além de sugerir a alteração de dados. Caso o erro persista, por favor contate a Hotmart pelo e-mail suporte@hotmart.com.br.

​P: Como funcionam os 7 dias grátis?
R: Ao escolher essa opção no momento de finalizar o seu cadastro, você tem 7 dias (contando o momento do cadastro) para testar a plataforma. Caso não se identifique você deve cancelar a sua assinatura nesse período, caso contrário passando os 7 dias você será cobrado pelo pagamento de um mês da assinatura (R$65,00/mês).

P: Como funciona o reembolso?
O pedido de reembolso pode ser feito dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra, diretamente na plataforma da Hotmart. CLIQUE AQUI para verificar o passo a passo. Ao solicitar o reembolso, você receberá estorno do valor pago e perderá acesso aos conteúdos do produto. Importante: NÃO fazemos reembolso fora do período de garantia.

P: Posso cancelar a minha assinatura?
R: Sim, pode. O cancelamento encerra as cobranças futuras. No caso do plano MENSAL, o cancelamento faz com que ao completar 1 mês de assinatura, o plano não seja renovado automaticamente. Ao cancelar sua assinatura, ao término do período contratado você perderá o acesso aos conteúdos do produto. Atenção: cancelamento é diferente de reembolso (oferecido somente até 7 dias após a data da compra).

APÓS O PAGAMENTO

Após a inscrição você receberá um e-mail da Hotmart com acesso a plataforma, e outro de bem-vindo da nossa equipe (verifique o seu spam). Para demais dúvidas: suporte@gabrielastapff.com. Responderemos em até 48h.


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