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Dicionário Ilustrado de CLIENTOLOGIA – 347 verbetes para aplicar, encantar e lucrar mais.
[LIVRO Digital]
Neste GUIA PRÁTICO, além de vocábulos (de A a V) com seus respectivos significados selecionados e aplicados ao Cliente, encontra-se orientações para ser um profissional “extra-ordinário”, “fora-de-série”, “cuidadoso”: verdadeiramente comprometido com o Cliente.
A prática do tratar e relacionar-se com o Cliente de forma extraordinária deve ser um hábito. O que é um hábito? “É a maneira usual de ser”.
A Arte de Cuidar do Cliente proporciona e estimula a todos na construção de uma sólida cultura pessoal de encantamento do cliente.
Uma vez alcançado este estágio, do hábito de encantar, esteja convicto de que – com a permissão divina – nada, nem ninguém o impedirá de ser um profissional muito bem-sucedido, admirado e requisitado por todos, sejam estes Clientes ou chefes.
Qual o sonho maior poderia ter um empresário ou executivo, de ter sua equipe formada por profissionais encantadores de Clientes? Com um “Time dos Sonhos”... O lucro vai jorrar.
CUIDAR do CLIENTE é cuidar da nossa empresa, do lucro, da carreira, do salário: da família. Enfim, cuidar do Cliente é cuidar de si mesmo.
“A palavra cuidadoso vem do latim cura. Expressa a atitude de cuidado (...) Ser cuidadoso está intimamente vinculado com proteção (...) significa, entre outras coisas, ajudar, tomar interesses de alguém. Nas palavras “cuidadoso” e “atencioso” temos o sufixo “osos”, que significa “cheio de”. O cuidadoso está cheio de cuidado com o que faz”
Anselm Grum
Sobre o Autor
SÉRGIO ALMEIDA é referência nacional no tema CLIENTE. Idealizador da CLIENTOLOGIA. Professor, Consultor (+ 5000 horas de Consultoria) , Palestrante (+1800 palestras dada em todo o Brasil e em Portugal), autor de 11 livros de sucesso, com mais de um milhão e meio de livros vendidos, entre os quais, o best-seller "Ah! Eu não Acredito! Como Cativar o Cliente Através de um Fantástico Atendimento" (em português e espanhol).
www.sergioalmeida,com.br e-mail:consultoria@sergioalmeida.com.br
instagram: @SergioAlmeidaClientologia
A ARTE de CUIDAR do CLIENTE - Dicionário ilustrado de Clientologia. [livro eletrônico]
$5.00
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"Conheci o Sérgio Almeida a mais de 10 anos através do livro Ah! Eu não acredito. (...) neste período já fiz vários trabalhos com ele (...) mensagem simples, direta que as pessoas entendem e saem com o sentimento que podem fazer melhor pelo Cliente."