É uma metodologia em etapas para analisar e solucionar problemas relacionados a processos, não-conformidades, incidentes e serviços oferecidos. Uma ferramenta que norteia para solução de problemas de forma estruturada.

Este produto é um curso rápido para quem trabalha em qualquer área e que precise solucionar problemas. O curso é composto por aula gravada para que você acesse o conteúdo no seu tempo e quantas vezes achar necessário e ainda disponibilizamos alguns materiais extras.

Também deixamos à disposição nosso e-mail para tirar dúvidas:

treinamento@hdst.com.br


Será um prazer tê-lo (a) conosco!

Sobre a Autora

Ana Carolina Silveira é entusiasta em qualidade em saúde! Sua formação é engenharia, mas iniciou sua trajetória profissional na saúde e de lá não quis mais sair. Desde 2012 atua especificamente com qualidade. Consultora, instrutora e palestrante pela empresa HD Saúde desde 2009.

Especialista Internacional de Qualidade em Saúde e Segurança do Paciente - Universidade Nova de Lisboa/ Portugal;

Pós-graduada em Administração Hospitalar - Santa Casa de São Paulo;

MBA em Gestão em Saúde - USP;

Mestrado em Engenharia Biomédica - UNICAMP.