Cronograma Curso Agente Novo
M1 - História das Viagens
Conteúdo
Viagem Antiga Império; Renascença e viagens modernas; Turismo cultural; Turismo Educacional; Experiência; Aristocracia; Resort de férias; Resorts beira Mar; Férias de verão; Infraestrutura de Viagens América; Desenvolvimento do Turismo
M2 - Fatores que influenciam as Viagens
Conteúdo
Estradas e Veículos; Viagens de Trem; A primeira ferrovia; Ferrovias no Brasil - História dos trens no país; Baronesa; TURISMO no BRASIL; Viagens marítimas; Viagens aéreas; A Evolução do Transporte em Viagens; História evolução das acomodações; Albergues; Pousadas e Hotéis; Histórico da hotelaria no Brasil; Hotéis B; Motéis; Motéis no Brasil; Tipos de hotéis; Hotéis econômicos; Hotéis de Luxo; Tempo Dinheiro e Motivação; Descansar; Tempo; Viajar é um luxo? ; Dinheiro e custo; Marketing; Motivação; Escolha; Lazer; Viagem ou turismo; Viajantes; Tipos de Viajantes; Entrada-saída; Durante a noite; Negócios e Lazer; Domestico .
M3 - Tempo , Dinheiro e Motivação
Conteúdo
Critérios para trabalhar como piloto; Tripulação da cabine; Equipe de terra; Carreiras no Turismo parte 2 - Construindo suas férias; ; Atrações Turísticas; Especializações; Oportunidades de trabalho; Educacional; Hospitalidade; Comida e bebida; Trabalhando na indústria de viagens; Agente de Viagens; Os agentes de viagens podem fazer cursos avançados; Fatores de Viagem; ATRAÇÕES-CHAVE; Clima; O que atrai as pessoas nos lugares? ; Panorama; Pessoas; Etnicidade; Coisas para fazer; Entretenimento permanente; Entretenimento temporário; Cultura; Marketing; Destinos; Os destinos primário; Diferentes tipos de Acomodações; HOTÉIS; Amenidades essenciais; Comida e Bebidas.
M4 - Serviços e Transportes
Conteúdo
Serviços e Transportes; Essencial; Infraestrutura essencial; Infra-estrutura não essencial; Viajar é conveniente? ; AVALIAÇÃOCONVENIÊNCIA; Velocidade e Conforto; Transporte Público; Ferrovias
Tecnologia; Melhor valor; Serviços.
M5 - Tempo e Distancia.
Conteúdo
Voo mais longo do mundo: empresa aumenta distância e diminui tempo. Como é possível? ; Distância X tempo; Cultura; Atraente; É muito importante entender o que torna um destino atraente; Tradição; Imagem; FATO ou FICÇAO
Tipos de viagens de prazer; Os seis principais tipos de viagens de lazer são: ; Resorts; Tours; Ao ar Livre; Atividades de feriado PARQUES TEMÁTICOS; Cruzeiros; Viagem de Negócios; Tipos
M6 - Escolha pelo clima, tribo, tema e cultura.
Conteúdo
Desenvolvendo a lealdade do cliente; Fidelidade; Passageiro Frequentes; Programas
Convenções; Viagem Hibrida
M7 - Turismo Rural
Conteúdo
Clima e Produtos; Praias; História dos Resorts; Sandpiper Bay; Primeiro resort do mundo para; pessoas gordas é inaugurado no Caribe;Locais; Marketing; O que torna um destino atraente? ; Conectados; Política; Capacidade Rural; Sun Cruise Resort; Hotel imita navio de cruzeiro na Coreia do Sul; Hotéis Rurais – Vale das Nascentes Sp; Atrações ao ar livre; História e cultura; Cultura Histórica; Contemporânea
M8 - Publicidade em Turismo
Conteúdo
Viagens de Marketing ; Clientes; Marketing Jornais; Revistas; Email; Tv Rádio; Campanha Promocional; Processo de compra do cliente; Processo Conhecendo seu público; Percepções; Interesse; Revisitar; Atrair; Atenção Processo; Estratégia; Campanhas inteligentes; Alcance Recall Meios de Comunicação O que te faz especial; Atitudes; Sucesso; Alcançando Resultados Fidelidade; Torna-lo Pessoal ; Repetir Negócio; Pacotes de Viagens; Economia de Escala Embalado; Custo; Margem; Grupo; Formato Especial Crítica; Inovação ; Agencias de Viagens Varejo; História ; América ; Primeiras Agencias no Brasil; Automação e Regulação; Concorrência ; Licenciamento ; Responsabilidade ; Serviços Online; Sabre; 10 O crescimento da Web E-mail bookimg; Taxa reduzida ; Projeções; O toque pessoal; Demanda do Varejo; Os agentes de viagens estão mortos; Conclusão
Agenciamento - Linguagem, produtos, fornecedores e vendas.
M9 - Conceitos e Procedimentos Iniciais
Conteúdo
Classificação do turismo; Como escolher o melhor Pacote os melhores serviços? Introdução a produtos; Pacotes nacionais; Pacotes Internacionais; Passagens aéreas; Hotéis; Receptivos; Passes de Trem; Cruzeiros marítimos; Intercambio; Feiras e Congressos; Aluguel de carros; Fornecedores;
M10 - Formação de Agentes
Conteúdo
O que é ser Agente de Viagens? Quais as possibilidades de trabalho para um Agente de Viagens? Como funciona o mercado de turismo; diferença de comprar com um operador; o que é e o que faz um agente de viagens? ; Conhecimentos básicos; porque procurar um agente de viagens? Diferenciais; curiosidades;
M11 - Nomenclatura do Turismo
Conteúdo
Glossário do turismo, alfabeto fonético, código de cidades e aeroportos, código e origem das cias aéreas.
M12 - A Arte de vender Turismo
Conteúdo
o que é ser um agente de viagens, possibilidades de trabalho para um agente, tipos de agências de viagens, operadoras e consolidadores, como funciona o mercado de turismo, cargos e funções, perfil e habilidades de um agente, formação necessária, características pessoais, porque procurar um agente, mudanças no mercado, conhecimentos básicos, diferenciais, atendimento, introdução a produtos, lucratividade, fornecedores, áreas de atuação.
M13 - Passes de Trem
Conteúdo
Gigantesca facilidades, vantagens de vender trem, trens de cada país, trens famosos, tipos de trem, noturnos, panorâmicos, alta velocidade, acomodações em trem, restaurantes, tickets ou passes? , o que são passes , como vender passes tipos de passes, como utilizar, reservas, fornecedores, trens nos Estados Unidos;
M14 - Cruzeiros Marítimos
Conteúdo
Informações para vender cruzeiros, estilos de cruzeiros, destinos de cruzeiros no mundo, temporadas de cruzeiros por região, dúvidas frequentes dos passageiros, como calcular taxas de espaço e de tripulação, como vender cruzeiros?
M15 - Intercambio
Conteúdo
Como vender intercambio? O que é, tipos de intercambio, acomodações, documentos necessários, dicas, seguro.
M16 - Passagens Aéreas
Conteúdo
Categorias das cias aéreas, destinos centrais e periféricos, formas de vender passagens, funções do profissional de emissão, temos que conhecer tarifas, classes, sub classes, ouverbook, comissões pagas no mercado de turismo, taxas de embarque;
M17 - Feiras e Congressos
Conteúdo
Feiras e Congressos, como montar esse setor?
M18 - Pacotes
Conteúdo
Tipos de pacotes, alta e baixa temporada, moeda estrangeira, como escolher seguro viagem, vacinas, regras de compras no exterior, atenção aos detalhes de roteiros, conhecendo destinos.
M19 - Clientes, Captação e Manutenção.
Conteúdo
Foco; Para aumentar a produtividade da sua empresa; dicas e caminhos para captação de cliente; Estratégias; Endomarketing; Equipe; Criação de site; Comércio eletrônico; Mídia Social; Newsletters; Email Mkt; Canal OPT-Out; Visitas combinadas com eventos; Parcerias; Diferenciais; Arte de vender sonhos; Sabedoria; Leitura; pesquisas; ouvir e receber bem. Caso o cliente não deseje reservar o pacote ainda; Pós Venda.
M20 - Pronta Referência para Agentes de Viagens
Conteúdo
Ter a mão; Insegurança mata sua venda; Links de pronta referência; Formulários importantes; cadastrando clientes e fazendo sua carteira de clientes; Quem sabe tudo? Movimentos no atendimento; Técnicas e segredos de conquista; Documentações
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