O suporte técnico visa solucionar problemas relacionados a produtos tecnológicos. Ou seja, telefones celulares, televisores, aparelhos de som, computadores e software. Atualmente, a maioria das empresas oferece suporte técnico aos produtos que comercializam. Esse suporte pode ser gratuito ou não, fornecido , internet ou até mesmo presencialmente. Este último, também é conhecido como . Ele pode ser definido como uma prestação de serviços ou consultoria especializada, realizada no local em que o problema ocorre.