Matrículas abertas!

Em todos os setores, sabemos que, essencialmente, fornecer um bom atendimento ao cliente significa atender às suas expectativas. No entanto, você sabe o que torna excelente o atendimento ao cliente?

Novas pesquisas revelam que atender às expectativas do cliente vai muito além de fornecer produtos com pontualidade e um sorriso no rosto.

Os negócios bem-sucedidos não apenas criam relacionamentos com seus clientes, mas sim baseiam tais relacionamentos em 5 tipos de expectativas dos clientes que devem ser cultivadas e desenvolvidas ao longo do tempo.

Durante as aulas, o aluno terá acesso à técnicas, ferramentas, cards de treinamento de time, planilhas e outros materiais para aumentar a conversão de vendas e, acima de tudo, fidelizar o cliente.

Módulos Método C.A.R.N.E.

  1. Introdução ao Atendimento ao Cliente
  2. C.onvite: Formas efetivas de receber o cliente na loja
  3. A.mbiente: O que deve receber atenção especial se tratando de micro e macro ambiente
  4. R.ecepcione: Como atender a demanda e recepcionar as reclamações
  5. N.egocie: Cross-selling, Up-selling, e outras técnicas para aumentar o ticket
  6. E.ncante: Atitudes para ser e fazer para encantar seu cliente

  • Aumento de 50% nas vendas sem investimento

  • Comprovadamente eficaz

  • Primeiro programa de atendimento ao cliente personalizado para o varejo de carnes

  • Baseado nas avançadas técnicas do varejo de luxo

  • 12 horas de conteúdo > 36 vídeo-aulas gravadas

  • Ensino dinâmico e com aplicabilidade prática - inclui planilhas, exercícios e materiais de apoio

  • 1 ano de acesso ilimitado + suporte via e-mail

  • Ensino dinâmico e com aplicabilidade prática - inclui planilhas, exercícios e materiais de apoio

  • Acesso a grupo de empresários do ramo (+ de 50 membros)

  • Encontros ao vivo e semanais sobre a cadeia da carne bovina + plantão de dúvidas

Pacote de Vantagens Aluno TC Academy

  • Atendimento personalizado por fornecedores de carne
  • Isenção de até 60% na matrícula em curso de desossa e cortes especiais
  • Isenção de 30% na matrícula do segundo curso do TC Academy (válido para qualquer curso)
  • Descontos de até 30% em máquinas embaladoras
  • Condição de pagamento diferenciada em máquinas de recuperação de carne dos ossos (Bettcher do Brasil)
  • BÔNUS: 100% de isenção nos custos de análises sensoriais de carne bovina (IZ SJC)
  • BÔNUS ESPECIAL: 10 acessos ao primeiro app de ensino da cadeia da carne, durante três meses para engajar seu time

O que os alunos dizem

Fabiana Freitas  Consultora
Fabiana Freitas Consultora

"Eu vi os depoimentos anteriores, mas não sabia muito como seria o pra frente e, simplesmente eu fico apaixonada, a cada aula, cada módulo que assisto. Muita coisa que aprendemos na faculdade fica engavetado e desse jeito a gente relembra. O Método C.A.R.N.E. nos fez colocar em pratica os ensinamentos, porque muitas coisas a gente até sabe, mas não coloca em prática, e foi muito, muito interessante. Aprendemos coisas novas, coisas já sabidas e colocamos em prática. O Paulo foi uma pessoa que nos abriu a visão. Tanto no método carne como nos outros cursos do TC eu vejo que tem muito material complementar e eles nos auxiliam muito. Tenho utilizado muito desses materiais no atendimento aos meus clientes."

Álvaro Giachin - Tuhu Carnes Especiais
Álvaro Giachin - Tuhu Carnes Especiais

"As poucas vezes que precisei utilizar o suporte eu fui muito bem atendido! A interação entre os colegas, a experiências que a Andrea teve e passa, acho que isso agrega muito. Não é como a leitura de um livro, pra mim vale muito isso, é a pratica, o trabalho do dia a dia, as adaptações que precisam fazer e passam conhecimento um para o outro. Isso que eu classifico como muito importante num curso para agregar valor pra gente. Não é metodológico, é prático. Conhecimento e vivência. Se eu não tivesse aderido ao programa acho que não me sentiria tão preparado, traz segurança, né. Enquanto eu estava desenvolvendo o projeto da loja, mesmo com tudo em andamento, foi possível fazer ajustes graças a orientações e experiências que ouvi das pessoas. "

Rafael Matsushima
Rafael Matsushima

"Se eu não fizesse esse curso eu estaria deixando uma oportunidade passar, ou melhor dizendo, fazendo o curso eu evito problemas no futuro, eu alavanco meu sucesso. Se eu não estivesse fazendo o curso estaria muito estagnado. Além do suporte ser excelente, estão de parabéns! Vocês dão total assistência, tanto respondendo email, como tirando dúvida na aula seguinte sobre a pergunta ou a tarefa que foi feita."

Lucas Zanoni
Lucas Zanoni

"Na educação a distância 99% do resultado está relacionado com a forma como você conduz, assiste as aulas, entrega o que é solicitado."

Paulo Whately - Casa de Carnes Vila Beef
Paulo Whately - Casa de Carnes Vila Beef

"O Método C.A.R.N.E. foi muito bom, muito bom mesmo! Bem focado no varejo de carnes. O curso é inusitado, com foco muito específico e, para quem está no ramo, muito produtivo. Não é um curso disperso, é bem focado na loja, no varejo de carne, acho que não tem outro igual. Me identifiquei bastante. O online veio pra ficar, ele tira os limites, é muito válido. Os pontos fortes são o foco, o volume de conteúdo/informações e a didática. Eu estaria com o foco disperso, sem saber onde atacar para melhorar, se não tivesse feito o programa. Ajudou a focar no que é imprescindível."

Método C.A.R.N.E de Excelência no Atendimento ao Cliente

Author: Território da Carne
$165.00
(+ applicable taxes. Click here for more information)
A melhor abordagem do segmento!

Sobre os Instrutores

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Approved content100% reviewed and approved
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15

Dias De garantia

Paulo Conegero
É fundador da PConegero, consultoria e projetos para marcas de Moda e Luxo, especializado em Digital Acceleration pela Hyper Island (Suécia), 15 anos de experiência em gestão de marketing, marketing digital, mídia, omni-channel, performance, gerenciamento de produtos e negócios.

Eleito o profissional + engajado de LUXO pelo LinkedIn em 2014, possui em sua trajetória profissional cases de sucesso relacionados a E-TRANSFORMAÇÃO de marcas, como a criação do CJFASHION e o inovador projeto de Personal Shoppers na Farfetch, que se tornou um benchmarking mundial da marca.

Sua trajetória profissional inclui uma carreira consolidada em grandes empresas de moda e varejo, como C&A, Via Uno, Burberry, Coach, Farfetch e Shopping Cidade Jardim, além de vivência internacional, em Nova York pela Burberry e Jack Vartanian, e na Austrália pela Havaianas. Também é palestrante e ministra workshops e aulas em importantes instituições como: ESPM, FEA, FIA, FAAP, IED e Converge You.

Andréa Mesquita
Andréa Mesquita é Zootecnista, graduada pela Universidade Estadual Paulista (UNESP), fundadora e CEO do Território da Carne. Foi eleita entre os 20 Zootecnistas de maior destaque do país pelo Beef Point em 2018, entre os 5 Zootecnistas mais influentes do mercado em 2019 pela Associação Brasileira dos Zootecnistas e entre os TOP 5 Agroinfluencer mais lembrados do Brasil, pelo portal Agro de Respeito, em 2020.

Atendendo a uma demanda latente do mercado da carne e com foco na Gestão da Carne Bovina, ensina e orienta proprietários, gestores, empreendedores, chefs, administradores e/ou gerentes de serviço de um negócio de alimentação a compreender os desafios da cadeia produtiva, conhecer as oportunidades de consumo e e assim melhorar seus resultados através de uma metodologia própria, em sua escola online TC Academy.