Direção Técnica de Equipamentos Sociais

10 guiões, scripts e protocolos prontos a usar para as situações de equipa que ninguém lhe ensinou a resolver. Há situações que nenhuma formação prepara para enfrentar sozinho: uma falta em cima da hora, um conflito entre categorias profissionais, um colaborador valioso a pedir a demissão. Nesses momentos, não precisa de teoria — precisa de saber exatamente o que dizer e o que fazer, agora.