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Alta Performance para o Secretariado Executivo
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Você encontrará frases simples para atendimento ao telefone em inglês referente aos três tipos de casos! O Inglês é o primeiro idioma no mundo, portanto caso alguém ligue falando em espanhol, francês, alemão, e você não domine o outro idioma, não há problema algum em você se comunicar em inglês! O padrão mundial é o inglês e você não fará errado em falar no idioma em que você se sente melhor, o objetivo é a eficiência na comunicação, não ser uma poliglota ao telefone! Você não precisa ter o melhor inglês do mundo, nem ter o inglês fluente nem avançado para esse tipo de tarefa, aliás, para funções nesse quesito basta somente você ter um script. Obviamente, é importante entender o que a pessoa do outro lado diz, caso ele mencione algum tema a mais do que somente querer deixar um recado e você anotar; nesse caso, um inglês intermediário muitas das vezes já é o suficiente!
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